孙勇分享

品质来源于态度和方法

——态度决定过程、方法决定结果

财务是一个公司的关键部门，财务部门的工作往往都是公司内部运作的最后环节，工作的结果大都是不可逆，这就决定了财务部门的工作性质，必须是高精度。

下面谈一下我们部门如何保证工作品质：

1、选人

我们在部门人员招聘时，第一考虑的是人品和性格，第二考虑的是接受能力，第三考虑的才是工作能力。工作能力可以培养，可以通过在工作中学习和提高，人品和性格是人的本性，极难改变，从事财务工作必须具备良好的品行，性格必须沉稳，安静、细心，而第二考虑的因素接受能力，则意味着此人的发展潜力。

2、入职后的培训

每个人都有自己的经历和习惯，一旦入职我们部门，除通用的行政部门厂规厂纪培训以外，我们会有A、品德要求；B、保密要求；C、岗位技能要求等。特别是岗位技能要求每个岗位首先必须抛开以往的经验，严格按照我们公司现有的工作流程工作，后面会阐述这个要求的重要性。

3、工作态度和信念

我们部门要求所有岗位必须把工作做对，并且树立一定要做对，一定能够做对的信念。当然出错在所难免，但是我们要求绝不以此为理由，要求认真查找自身原因，杜绝同类事件发生，当出错者感到内疚而不是理所当然时，以后再出错的就率就会大大降低。

对待工作中的问题和阻力，不管是部门内部的还是部门外部的，要求以正面的、积极的态度对待，做到耐心和不抱怨，解决问题和克服阻力是我们工作的一部分，我们有责任而且必须解决。

好的工作态度和信念，决定了心态的积极向上，决定了自觉而主动，决定了认真和负责任，决定了工作过程的和谐与顺畅。

4、明确岗位职责和工作流程（方法）

每个人都要明确自己要做什么和该怎样做。这里要做什么和该怎样做不是自己决定的，在人员招聘时就已经定了下来，是公司的要求、部门的要求、岗位的要求。工作流程（方法）是经过开厂到现在几代游艇会yth0008财务人员优化沉淀下来的，方法中既有自查（两种以上不同方法自验结果），又有互检（审核），以保证工作结果。所以我们要求新人首先必须抛开以往的经验，严格按照我们公司现有的工作流程工作。

好的工作方法完全可以决定结果，保证结果。

5、循序渐进，不断完善

新鲜血液的经验、外部经验的借鉴、自身的不断学习和提高是循序渐进，不断完善的基础和前提。利用这些知识不断改善工作方法，提高工作质量降低工作出错率。

错误也是推动不断进步、不断完善的契机。 尽管有好的工作态度，好的工作方法，错误有时还是发生。我们把错误分成随机性错误和系统性错误，随机性错误要加强自查互检，并做好错误记录，做到前车之鉴能成为后事之师。系统性错误是严重的，必须完善和优化运作流程，才能最终杜绝问题再发生。

我们的目标是尽力接近零缺陷，力求达到零缺陷。

6、建立部门内部人才梯队

人员的流动不可避免，如何做到工作的连续性和工作交接时的平稳过渡，而又不会因为人员储备造成成本增加呢？

在部门内部，我们建立人才梯队模式。首先选人要选可造之才，用人给以内部提升的机会。机会是给有准备的人，所以人员变动同时也变成了部门其他同事的机会，这样大家都能自觉的不断学习、提高自己。

                                                    孙勇

                                                     2016.11.09